Sıkça Sorulan Sorular | Frequently Asked Questions

Nasıl İade Edebilirim?
Toptan siparişler için iade/değişim süreçleri teklif ve sözleşmede belirtilen koşullara tabidir. Ürünle ilgili bir sorun varsa, lütfen sipariş numaranız ve görsellerle birlikte info@kendimfashion.com adresine veya iletişim formuna başvurun. Tarafınıza RMA (iade yetkisi) ve süreç adımları iletilir.
How can I return?
For wholesale orders, returns/exchanges are governed by the terms in your quote/contract. If there is an issue, contact us with your order number and photos via info@kendimfashion.com or the contact form. We will share an RMA and next steps.

Gizli Paketleme Nedir?
Gerektiğinde nötr/markasız ambalaj ve sevkiyat evrakı kullanabiliriz. Özel etiket (private label) ve gizli paketleme seçenekleri teklifte netleştirilir.
What is discreet packaging?
We can use neutral/unbranded packaging and documents when needed. Private label and discreet packaging options are clarified in the quote.

Kargo ve Sipariş Takibi
Sevk sonrası takip numarası ve taşıyıcı bilgisi paylaşılır. Talebinize göre toplu sevk/parsiyel sevk seçenekleri uygulanır. Takip bağlantısı e-posta ile iletilir.
Shipping and Order Tracking
After dispatch, we share the tracking number and carrier info. Consolidated or partial shipments are available upon request. A tracking link is emailed to you.

Kargoya Veriliş Tarihi
Kargoya veriliş, üretim ve kalite kontrolün tamamlanmasına bağlıdır. Tipik termin, ürün grubuna ve adede göre değişir; teklif aşamasında tahmini sevk tarihi belirtilir.
Dispatch Date
Dispatch depends on production and QC completion. Typical lead times vary by product group and quantity; an estimated ship date is stated in the quote.

Ödeme Koşulları
Standart koşullar: Proforma onayı sonrası peşin (TT/SWIFT). Sipariş tutarına ve ilişkiye göre alternatif koşullar (ör. %30 peşin, bakiye sevk öncesi) değerlendirilebilir.
Payment Terms
Standard: Prepayment by TT/SWIFT after proforma. Alternatives (e.g., 30% deposit, balance before dispatch) may be considered based on order value and relationship.

Minimum Sipariş Miktarı (MOQ)
Ürün grubuna göre tipik MOQ 50–100 adettir; model/kaliteye göre değişebilir. Detaylar teklif aşamasında netleştirilir.
Minimum Order Quantity (MOQ)
Typical MOQ is 50–100 units depending on product group and specifications; confirmed in the quotation.

Numune Süreci
Numune üretimi, model ve malzeme onayı için önerilir. Numune ücreti ve termin teklifte yer alır; toplu siparişte mahsup edilebilir.
Sample Process
Samples are recommended for model/material approval. Sample fee and lead time are quoted; may be offset against bulk order.

Özelleştirme ve Markalama
Özel etiket, marka etiketleri, ambalaj baskısı ve ek aksesuarlar mümkün. Tasarım dosyaları (AI/PDF) ve baskı renk kodları (Pantone) gereklidir.
Customization & Branding
Private label, branding tags, packaging print and add-ons are available. Provide design files (AI/PDF) and Pantone color codes.

Belgeler ve Uygunluk
Gerekli durumlarda menşe şahadetnamesi, fatura, paketleme listesi ve ilgili test/uygunluk belgeleri sağlanır.
Certificates & Compliance
Certificate of origin, invoice, packing list and necessary test/compliance documents can be provided when required.